FAQ
Q
【レンタル】複数の商品をレンタルする事はできますか？
A
もちろんご利用いただけます。
Q
【レンタル】返送の際の配送業者はどこでもいいですか？
A
ヤマト運輸の伝票を同梱いたしますが、送料の関係でもし他の業者ご希望の場合はご希望の業者の伝票をお客様にてご用意くださりご返送ください。
Q
【レンタル】ロケーションフォトで使用したいのですが天気などで撮影日程が変わる可能性があるのですが、、、
A
可能な範囲で日程の変更にご対応させていただいております。別途メールでご相談ください。
Q
【レンタル】注文後にレンタル期間やお届け時間帯は変更できますか？
A
はい、可能です。メールにてご相談ください。
Q
【レンタル】自宅以外に送ってもらうことはできますか？
A
はい、可能です。多くのお客さまが配送先に式場や着付けをされるお店をご指定されています。ただし、商品の紛失が起こる可能性もございますので、担当者の方に必ずご連絡ください。
万一商品を紛失された場合につきましては、お客さまの責任となり、弁償金などはお客さま負担となります。
Q
【レンタル】クリーニングは必要ですか？
A
クリーニングは不要です。ただし、ワインのシミやタバコの焦げなど、著しく汚損、破損された場合は、修繕費をご負担していただく場合がございます。
Q
【レンタル】レンタルしたものを買取したいのですができますか？
A
大変申し訳ございませんが、レンタル品に関しては買取はできません。
改めてオーダーにて製作を承ります。
お気軽にご相談ください。
Q
【ブライダルオーダー】利用日程まで２週間しかなくてもオーダーできますか？
A
イベント出展などがなく、時間が空いている場合はお受けできることもありますので一度ご相談ください。
Q
【ブライダルオーダー】和装と洋装両方オーダーすることはできますか？
A
オーダー承れます。お気軽にご相談ください。
Q
【オンラインオーダー】開催期間以外のオンラインオーダーはできますか？
A
基本的には行っておりません。
日程によってはご利用いただける場合もございますので一度ご相談ください。
Q
【オンラインオーダー】オンラインオーダーの期間にブライダルオーダーもできますか？
A
承れます。
日時ご予約の際、１２０分枠をご予約してください。
Q
【オンラインオーダー】予約した日時が無理になってしまいました。別日にしてもらうことはできますか？
A
日程変更は可能ですので、一度ご相談ください。
キャンセルされる場合は予約受付金（￥200）以外はご返金いたします。
但し振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
Q
【オンラインオーダー】商品完成写真をみて色を変更、つけたしすることは可能ですか？
A
できかねます。
オンラインで繋がってる間は時間内何度でも変更可能ですが、
完成写真を送った時点での変更は受け付けておりません。
Q
【POPUP SHOP】web shopはいつオープンしてますか？
A
期間限定にてオープンしております。
POPUP期間は『NEWS』にてお知らせいたしますのでそちらをご覧ください。
Q
【POPUPSHOP】買い物を検討していたらSHOPオープンの期間が終わってしまいました。商品を購入することはできますか？
A
在庫があるものに関しましては対応できますので一度ご相談ください。
Q
【オンラインオーダー】ZOOMを利用したことがないのですが大丈夫ですか？
A
ZOOMアプリを無料ダウンロードしていただくだけでご利用できます。
前日に marinco-maringoデザイナーとだけ繋がる『ID』『パスワード』をご連絡いたします。
当日、ご予約時間になりましたらご入力していただきオンラインオーダーをご利用ください。